KB Automation Ltd
Unit 14 Leyland Trading Estate, Irthlingborough Road, Wellingborough, Northamptonshire, England, NN8 1RS, United Kingdom

Para questões de privacidade: privacy@kb-automation.com
Contato geral: contact@kb-automation.com

Para os fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (“UK GDPR”) e da Lei de Proteção de Dados de 2018 (Data Protection Act 2018), a KB Automation Ltd é a controladora dos dados.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a maneira como você interage conosco:

• Dados de identificação e contato: nome, cargo, nome da empresa, e-mail, telefone e endereços de cobrança e entrega.
• Dados da conta: dados de acesso (nome de usuário/e-mail), preferências da conta e histórico de pedidos, quando uma conta é criada.
• Dados de cotações e consultas: números de peças, quantidades, fotos e anexos fornecidos, requisitos de entrega e histórico de comunicação.
• Dados de pedidos e atendimento: dados de entrega, informações de rastreamento e correspondência sobre devoluções e garantia.
• Dados de pagamento e faturamento: dados da fatura, informações de IVA, forma e status do pagamento e referências das transações.
  Os pagamentos com cartão são processados por provedores de pagamento, como Stripe e PayPal. Não armazenamos intencionalmente os dados completos do cartão.
  Também podemos aceitar pagamento por transferência bancária e mediante fatura, quando acordado.
• Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo e navegador e dados de uso coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Câmeras de segurança (quando utilizadas): imagens de visitantes em nossas instalações, para fins de segurança e proteção.

Fontes dos dados: Coletamos a maioria dos dados pessoais diretamente de você, por exemplo, quando faz um pedido, envia um formulário de cotação ou consulta, escreve um e-mail ou entra em contato por telefone. Quando você compra por uma plataforma de terceiros, como o eBay, recebemos dessa plataforma os dados relevantes do pedido e da entrega. Também podemos receber atualizações de entrega e rastreamento das transportadoras, além do status do pagamento e das referências de transação dos provedores de pagamento ou parceiros bancários. Ao visitar nossas instalações, você poderá ser filmado por câmeras de segurança, quando utilizadas.

Se você fornecer dados de outra pessoa: Ao fornecer dados pessoais de outra pessoa, como um contato ou destinatário de entrega, você confirma que está autorizado a compartilhá-los conosco e que forneceu a essa pessoa informações adequadas sobre esta compra ou consulta.

Necessidade de fornecer os dados: Quando solicitamos dados pessoais para uma cotação, processamento de pedido, entrega ou faturamento, é necessário fornecer as informações pertinentes. Sem elas, talvez não possamos emitir uma cotação, processar seu pedido, entregar mercadorias ou cumprir exigências legais e contábeis.

Não coletamos intencionalmente dados de “categorias especiais”, como informações de saúde ou religião. Não nos envie esse tipo de informação.

Tratamos dados pessoais somente quando permitido pelo UK GDPR. As finalidades e bases legais habituais incluem:

A) Consultas, solicitações de cotação e cotações
Responder a consultas, preparar e enviar cotações e acompanhar solicitações.
Base legal: interesses legítimos e/ou medidas anteriores à celebração de um contrato.

B) Pedidos e contas de clientes
Criar e gerenciar contas de clientes, processar pedidos, entregar mercadorias e prestar atendimento ao cliente.
Base legal: execução de contrato.

C) Pagamentos, prevenção a fraudes e verificações de proteção
Receber pagamentos, prevenir fraudes e abusos e proteger nossa empresa e nossos clientes. Isso pode incluir triagem automatizada e verificações de risco, por exemplo, para sinalizar transações potencialmente incomuns. Quando uma decisão puder afetá-lo significativamente, aplicaremos salvaguardas adequadas, que podem incluir análise humana, quando pertinente.
Base legal: execução de contrato e interesses legítimos.

D) Faturamento, contabilidade e conformidade legal
Emitir faturas, manter registros contábeis e cumprir obrigações fiscais e outras exigências legais.
Base legal: obrigação legal.

E) Garantia, devoluções, disputas e pretensões jurídicas
Tratar devoluções e solicitações de garantia, resolver disputas e estabelecer, exercer ou defender direitos em processos ou reclamações.
Base legal: interesses legítimos e, quando pertinente, obrigação legal.

F) Funcionamento, segurança e melhorias do site
Operar e proteger nosso site e melhorar seu desempenho e sua usabilidade.
Base legal: interesses legítimos; para cookies não essenciais, utilizamos o consentimento quando exigido.

G) Marketing e boletins informativos (B2B)
Se você assinar nosso boletim informativo, enviaremos novidades sobre nossos produtos e serviços. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo link nos e-mails ou entrando em contato conosco.
Quando permitido pela legislação aplicável, também podemos enviar comunicações B2B relevantes a contatos comerciais que solicitaram uma cotação, fizeram um pedido ou interagiram conosco de outra forma. Você pode se opor a qualquer momento, e respeitaremos suas preferências.
Respeitamos pedidos de descadastramento e mantemos listas de bloqueio para garantir que você não receba novas comunicações de marketing.

H) Consultas por telefone e anotações de chamadas
Responder a consultas por telefone e preparar cotações ou acompanhamentos. Podemos manter anotações escritas da conversa e, se passarmos a gravar chamadas, informaremos no início da ligação.
Base legal: interesses legítimos e/ou medidas anteriores à celebração de um contrato.

I) Câmeras e segurança das instalações (quando utilizadas)
Ajudar a manter a segurança das instalações, prevenir e detectar crimes e apoiar investigações de saúde e segurança, quando necessário.
Base legal: interesses legítimos.

Quando o tratamento se basear no consentimento, por exemplo, para cookies opcionais ou boletins informativos, você poderá retirá-lo a qualquer momento.

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros confiáveis quando necessário para as finalidades acima, incluindo:

• Transportadoras e prestadores de serviços logísticos, para entregar os pedidos.
• Fornecedores de hospedagem do site e serviços de TI.
• Ferramentas de e-mail e produtividade usadas nas operações da empresa, como serviços da Microsoft e do Google, quando aplicável.
• Provedores de pagamento, como Stripe e PayPal, para processar pagamentos com cartão ou on-line.
• Plataformas de vendas e serviços de avaliações, como eBay e Trustpilot, quando você opta por interagir conosco por esses serviços ou quando disponibilizamos links para eles.
• Software de contabilidade e assessores profissionais, como QuickBooks, contadores e consultores jurídicos.

Operadores de dados e controladores independentes: Muitos prestadores de serviços atuam conforme nossas instruções como operadores de dados, por exemplo, hospedagem, suporte de TI, certas ferramentas de e-mail e transportadoras e serviços logísticos de entrega. Algumas organizações tratam dados pessoais como controladoras independentes para suas próprias finalidades. Por exemplo, provedores de pagamento, como Stripe e PayPal, e plataformas de comércio, como eBay, geralmente tratam dados pessoais conforme seus próprios avisos de privacidade para processamento de pagamentos, prevenção a fraudes, segurança da plataforma e administração de contas.

Links úteis (avisos de privacidade de terceiros): Política de Privacidade da Stripe | Declaração de Privacidade do PayPal | Política de Privacidade do eBay

Não vendemos seus dados pessoais.

Vendas por plataformas de terceiros, como eBay: Quando você compra por uma plataforma de comércio, ela trata seus dados pessoais para suas próprias finalidades, conforme seu aviso de privacidade. Usamos os dados do comprador e do pedido recebidos da plataforma apenas quando necessário para atender ao pedido, prestar suporte, tratar devoluções e garantia, cumprir exigências legais e contábeis e estabelecer, exercer ou defender direitos.

Atendimento e faturamento na União Europeia (quando aplicável): Em algumas transações na UE, podemos compartilhar os dados necessários do pedido e do faturamento com nossa entidade da UE sediada na Polônia para apoiar o faturamento e os envios dentro da UE. Nesses casos, essa entidade pode atuar como controladora independente em suas próprias atividades de tratamento. Compartilhamos dados apenas conforme necessário para faturamento, conformidade e atendimento.

Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Reino Unido e/ou do Espaço Econômico Europeu. Nessas transferências, utilizamos salvaguardas adequadas reconhecidas pela legislação de proteção de dados, como o UK IDTA ou o Aditivo do Reino Unido às Cláusulas Contratuais Padrão da UE, quando aplicável, e adotamos medidas para manter seus dados protegidos. Quando exigido, também realizamos uma avaliação de risco de transferência (TRA) ou avaliação equivalente como parte dessas salvaguardas.

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, incluindo exigências legais, contábeis e de prestação de informações.

Prazos habituais de retenção:

• Pedidos, faturas e registros de IVA e contabilidade: pelo menos 6 anos, ou por mais tempo quando exigido por lei.
• Cotações, solicitações de cotação e correspondência comercial: em geral, até 24 meses após o último contato, salvo se um prazo maior for necessário para a execução de contrato ou resolução de disputas.
• Contas de clientes: enquanto a conta permanecer ativa; registros limitados podem ser mantidos após o encerramento para fins legais e contábeis.
• Preferências de marketing: até o cancelamento da assinatura ou a oposição ao recebimento, ou até que os dados deixem de estar atualizados.
• Câmeras de segurança (quando utilizadas): em geral, até 30 dias, salvo se as imagens forem necessárias para uma investigação, incidente ou reclamação jurídica; nesses casos, poderão ser mantidas por mais tempo, conforme necessário.

Podemos manter determinadas informações por mais tempo quando necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos.

Conforme suas circunstâncias e a legislação aplicável, você pode ter direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, oposição e portabilidade dos dados.

Em geral, respondemos gratuitamente. Podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar uma solicitação apenas em situações limitadas, por exemplo, se ela for manifestamente infundada ou excessiva, conforme a legislação aplicável.

Nosso objetivo é responder em até um mês após o recebimento da solicitação. Esse prazo pode ser prorrogado por até mais dois meses em casos complexos, conforme a legislação aplicável. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade, quando necessário.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade reguladora do Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ICO). Os dados de contato do ICO estão disponíveis em seu site.

Para exercer seus direitos: privacy@kb-automation.com

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar nosso site.

• Cookies estritamente necessários são necessários às funções básicas, como segurança, gerenciamento de rede, acessibilidade e recursos de carrinho e sessão, e não exigem consentimento.
• Cookies de análise e desempenho ajudam a entender e melhorar o uso do site. Quando exigido, só são utilizados após seu consentimento nos controles de cookies.
• Cookies de marketing caso sejam ativados no futuro, só serão utilizados com consentimento quando exigido.

Ferramentas futuras: Podemos usar ferramentas de análise ou marketing no futuro, como Google Analytics ou serviços semelhantes. Se forem ativadas, apresentaremos as escolhas adequadas no aviso de cookies, e você poderá alterar suas preferências a qualquer momento.

Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento pelos controles de cookies (ícone de cookie) e/ou pelas configurações do navegador. Desativar cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento do site.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais. Exemplos:

• Controles de acesso: restrição do acesso aos dados pessoais a quem precisa conhecê-los e uso de autenticação, como senhas fortes e, quando disponível, autenticação multifator.
• Tratamento e transmissão seguros: uso de sistemas seguros e medidas de proteção, como criptografia em trânsito quando apropriado, para reduzir o risco de acesso ou divulgação não autorizados.

Ainda assim, nenhum site ou transmissão pela internet é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Nosso site e nossos serviços não são direcionados a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Nosso site pode conter links para sites e serviços de terceiros, como eBay, Trustpilot e LinkedIn. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Consulte as respectivas políticas de privacidade.

Podemos utilizar tratamento automatizado limitado para apoiar a prevenção a fraudes, a segurança da plataforma e a proteção da empresa, por exemplo, verificações que sinalizem transações potencialmente incomuns ou de alto risco.

Não pretendemos tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre você sem salvaguardas adequadas. Quando esse tratamento for aplicável, garantiremos as salvaguardas exigidas pela legislação, que podem incluir a possibilidade de solicitar análise humana, expressar seu ponto de vista e contestar uma decisão, quando pertinente.

Alguns terceiros que utilizamos, como provedores de pagamento e plataformas de comércio, também podem realizar tratamento automatizado conforme seus próprios avisos de privacidade para prevenção a fraudes e segurança.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente será publicada nesta página.